Preguntas frecuentes

Les Elfes es la única organización de campamentos de Suiza que ofrece programas durante 10 meses al año. Llevamos más de 35 años acogiendo a campistas de más de 75 países. Los campamentos son nuestra actividad principal; nos especializamos en combinar deportes de montaña, excursiones culturales y el aprendizaje de idiomas en un entorno internacional. Les Elfes también ha sido galardonada como Mejor Campamento de Verano e Invierno por los EU Travel Awards, un reconocimiento a nuestra calidad y a nuestro enfoque único.

• Particulares: Tenemos dos chalets en Verbier, Suiza, diseñados específicamente para el bienestar de los niños, con 180 plazas. Verbier es una de las mejores estaciones de esquí del mundo, con 410 km de pistas, un pueblecito encantador y seguro, y unas vistas alpinas impresionantes.
• Escuelas: 4 centros en Verbier (180 plazas), Crans-Montana (120 plazas), La Tzoumaz (60 plazas) y Niseko, Japón (60 plazas).

Les Elfes acoge a chicos y chicas de entre 6 y 17 años. En verano, los campistas se agrupan por edades, y en invierno, por nivel de esquí o snowboard.

Nuestro objetivo es ayudar a los niños a crecer a través de experiencias divertidas, seguras y enriquecedoras. Los participantes desarrollan su independencia, su confianza, su conciencia cultural y amistades para toda la vida.

El inglés es el idioma principal. También ofrecemos cursos de francés, alemán, español, inglés y mandarín (solo en verano). Nuestro equipo es internacional y multilingüe, y ayuda a los campistas que no hablan inglés con fluidez.

Les Elfes destaca porque somos el único campamento de Suiza que organiza campamentos de diciembre a agosto y que acoge a campistas a partir de los 6 años. Ofrecemos tanto campamentos de día como programas residenciales, con más de 45 actividades por toda Suiza, así que nunca hay tiempo para aburrirse. Situados en Verbier, la mejor estación de esquí de Suiza, nuestros programas combinan aventuras al aire libre, excursiones culturales y aprendizaje de idiomas, incluido el mandarín en verano.

Para reservar una plaza en Les Elfes, hay que abonar un depósito no reembolsable de 1.000 CHF al hacer la reserva. El importe restante hay que pagarlo un mes antes de la llegada. Las tarifas dependen de la temporada y del periodo elegido. Los pagos se pueden hacer con tarjeta de crédito o por transferencia bancaria.

Ten en cuenta que no ofrecemos becas ni planes de pago.

Sí, se pueden reservar habitaciones individuales previa solicitud y según disponibilidad para los campistas que necesiten más privacidad y tranquilidad para hacer los deberes o prepararse los exámenes. Sin embargo, por lo general no lo recomendamos, ya que animamos a los campistas a relacionarse con sus compañeros, algo que es una parte importante de la experiencia del campamento.

No, los padres no pueden quedarse en el campamento con los niños. Sin embargo, pueden venir a visitarlos durante los ratos libres programados y también pueden asistir a la ceremonia de entrega de premios al final de la sesión. Así, los campistas pueden disfrutar de su independencia mientras los padres siguen participando en los momentos más destacados de su experiencia.

Mantenemos una proporción mínima de 1 monitor por cada 10 niños. Además de nuestros monitores del campamento, los niños están siempre supervisados tanto en el campamento como durante las actividades, con un vigilante nocturno de guardia, una enfermera y cámaras de videovigilancia; si contamos a todo el personal del campamento, eso supone aproximadamente un par de ojos por cada dos niños.

Sí. Todo el personal se somete a comprobaciones de antecedentes y recibe formación (incluida formación en primeros auxilios), y los instructores son profesionales cualificados.

Hay una enfermera en el recinto, y colaboramos con las clínicas locales (a 10 minutos) y con el hospital (a 45 minutos). Los niños están asegurados al 100 %, incluso en caso de traslados de emergencia en helicóptero, y se avisa a los padres de inmediato. Y si un niño tiene que irse antes de tiempo del campamento por una lesión que le impida seguir participando, se le devuelven los días que le quedan.

Tenemos una política de tolerancia cero. El personal está formado para detectar y resolver los problemas de inmediato.

La seguridad es siempre nuestra máxima prioridad. Contamos con evaluaciones de riesgos para cada actividad que realizamos. Además, para las actividades consideradas de mayor riesgo, colaboramos con guías de montaña e instructores profesionales totalmente cualificados, además de nuestro propio personal con amplia experiencia. Esto garantiza que cada actividad se lleve a cabo bajo una estricta supervisión, utilizando el equipo adecuado y cumpliendo con las normas de seguridad, para que los campistas puedan disfrutar de emocionantes aventuras en un entorno seguro.

Los campistas se alojan en habitaciones compartidas (4 camas) con baño privado. Los chicos y las chicas se alojan en plantas o edificios distintos.

Sí, se pueden hacer peticiones con antelación, y haremos todo lo posible por satisfacerlas, siempre y cuando sea del mismo género.

Sí, pero solo en algunas zonas del campus, para que los participantes sigan metidos en las actividades. Por la noche no se permiten móviles.

Sí. Nuestros chefs pueden adaptarse a una amplia variedad de necesidades y restricciones alimentarias siempre que se les avise con antelación. Ofrecemos comidas para:

• Alergias: frutos secos (cacahuetes, nueces, anacardos…), lactosa, productos lácteos, soja, gluten, trigo, huevo, pescado, marisco, sésamo y otros alérgenos específicos.
• Estilos de alimentación: vegetariano, vegano, pescetariano, halal, kosher, sin cerdo, sin lácteos, sin lactosa y sin gluten.
• Necesidades médicas: comidas adaptadas para la diabetes, la enfermedad celíaca, el TDAH, las sensibilidades relacionadas con el autismo y otras afecciones médicas.

Todos los días te ofrecemos fruta fresca y aperitivos ligeros.

No, pero está disponible por un coste adicional. Nuestro personal recoge a los niños en el mostrador del aeropuerto de Ginebra y los lleva de forma segura al campamento. Ten en cuenta que puede haber un tiempo de espera (máx. 2 h) hasta que se llene nuestro autobús privado.

Te damos una lista de cosas que debes llevar al hacer la reserva (ropa deportiva, chaqueta impermeable, bañador, artículos de aseo).

Unos 100 CHF a la semana para souvenirs, aperitivos o pequeñas compras.

Sí, la ropa de cama se cambia cada semana, y hay un servicio de lavandería para ropa personal una vez a la semana, con un coste adicional.

Sí. Ofrecemos vuelos en parapente tándem en Verbier como actividad opcional. Depende de las condiciones meteorológicas y requiere el consentimiento de los padres. Los vuelos los organizan pilotos profesionales con licencia y se aplican tarifas adicionales. Pueden participar niños a partir de los 6 años. ¡Es una experiencia increíble!

Sí, en verano ofrecemos tenis, golf, paseos a caballo, clases particulares de inglés, francés, español, alemán o mandarín (de 11:00 a 12:00 o de 17:00 a 19:00) y parapente.

En invierno, ofrecemos clases de parapente y cursos de idiomas intensivos (4 veces por semana, de 9:00 a 12:00) o ligeros (3 veces por semana, después de esquiar) de francés, inglés, español o alemán.

Verbier

• Verano: ~22 °C / 15 °C (64 °F / 45 °F)
• Invierno: ~–4 °C / –13 °C (25 °F / 9 °F)

Crans-Montana

• Verano: ~20 °C / 14 °C (66 °F / 57 °F)
• Invierno: ~5 °C / –3 °C (41 °F / 27 °F)

La Tzoumaz

• Verano: ~20 °C / 7 °C (64 °F / 45 °F)
• Invierno: ~–4 °C / –13 °C (25 °F / 9 °F)

Niseko (Japón)

• Verano: ~25 °C / 17 °C (77 °F / 63 °F)
• Invierno: ~–2 °C / –7 °C (28 °F / 19 °F)

Puedes dejar a los niños a lo largo de todo el día, pero te recomendamos que llegues después de las 15:00 h para que el personal pueda darles la bienvenida como es debido. La hora de recogida también es flexible, aunque lo mejor es antes de las 12:00 h, para que la salida sea más fluida.

Sí, es posible organizar llegadas anticipadas o salidas tardías, pero hay que solicitarlo con antelación a nuestro equipo. Confirmaremos la disponibilidad y haremos los trámites necesarios para asegurarnos de que tu hijo esté bien atendido.

A través de la app Les Elfes (solo disponible para iPhone), donde se publican el diario, las fotos y los programas semanales; por correo electrónico a la recepción de nuestro campus; y por WhatsApp.

Sí, durante el horario de atención telefónica (de las 16:00 a las 19:00). En caso de emergencia, puedes llamarnos en cualquier momento al teléfono de emergencias.

Te recomendamos que llames entre las 16:00 y las 19:00, hora suiza (GMT+1). A esta hora no se interrumpen las actividades y así es más probable que tu hijo esté disponible, relajado y con ganas de charlar.

Jugamos a juegos interactivos, hacemos actividades para fomentar el espíritu de equipo y nos vamos de excursión con pernoctación al principio del curso para ayudar a que se forjen amistades.

Esto es normal; nuestro personal está formado para ayudar a los niños, y la mayoría se adapta rápidamente en unos 2 o 3 días.

En caso de enfermedad o accidente del participante, o de fallecimiento de un familiar cercano (padre, madre, hermano o abuelo), los clientes que hayan contratado la póliza de cancelación de Les Elfes tienen derecho a un reembolso completo del importe del campamento, menos el depósito de 1.000 CHF. Para solicitar esta prestación, los participantes deben avisar a Les Elfes y presentar la documentación acreditativa pertinente (por ejemplo, un certificado médico o un certificado de defunción). La política es válida hasta 24 horas antes del primer día del campamento. Los clientes que no elijan la política de cancelación no tendrán derecho a ningún reembolso bajo ninguna circunstancia. Si el alumno sufre una lesión y tiene que abandonar el campamento antes de la fecha prevista, Les Elfes te reembolsará el importe correspondiente a los días que no haya disfrutado.

Ginebra (GVA) es el más cercano. Otras opciones son Zúrich, Basilea o Milán, pero normalmente no ofrecemos traslados desde estos otros aeropuertos.

Sí, se pueden hacer traslados en nuestros autobuses de Les Elfes por un coste adicional

Sí. Si tu hijo necesita un visado para asistir al campamento, podemos facilitarte una carta de invitación oficial si nos lo pides. Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo y te prepararemos la documentación necesaria.

Las plazas de los campamentos de invierno y verano se agotan rápido; te recomendamos que reserves con al menos tres meses de antelación para las semanas de mayor demanda.

Los vuelos deben reservarse para que lleguen y salgan los sábados. Nuestro personal está presente en el aeropuerto de Ginebra durante todo el día para recibir a los campistas, con un tiempo máximo de espera de 2 horas en nuestro mostrador de Les Elfes del aeropuerto. Así nos aseguramos de que los traslados de ida y vuelta al campamento salgan sin problemas.

Te devolveremos el depósito si nos envías una carta de la embajada en la que se confirme que te han denegado el visado.